Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée. 

Nous utilisons les services de Postes Canada pour tous les envois au Canada.

Tarifs et délais de livraison

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés à la caisse. 

Nous offrons la livraison standard gratuite sur les commandes admissibles de plus de 75 $ lorsqu'elles sont expédiées au Canada.

Ramassage

Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce au ramassage local gratuit à notre succursale de la ville de Quévec. Après avoir passé votre commande et sélectionné le ramassage local à la caisse, votre commande sera préparée et prête à être ramassée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête avec des instructions. 

Veuillez avoir votre e-mail de confirmation de commande avec vous lorsque vous venez.

Envois à l'international

Nous proposons des envois internationaux vers les pays suivants: États-Unis.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination. MyTSIRO n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.

Comment vérifier l'état de ma commande?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. 

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@mytsiro.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous nous pencherons dessus pour vous.